Antes de finalizar sua compra, leia atentamente nossa Política de Trocas e Devoluções.
Ao concluir o pedido, você declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas abaixo.
A Garota Resolvida trabalha com moda íntima, produtos personalizados, cosméticos íntimos e produtos da linha Hot (Sexy Shop). Por questões de higiene, saúde, segurança e preservação da integridade dos produtos, seguimos as normas aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para produtos de uso íntimo.
Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas nem aceitamos devoluções dos seguintes produtos:
Conjuntos;
Sutiãs;
Calcinhas;
Calcinhas avulsas;
Bodys;
Hobbys;
Pijamas;
Camisolas;
Blusas;
Meias;
Cintas-liga;
Harness (arnês);
Espartilhos;
Corsets;
Fantasias;
Todos os acessórios de lingerie;
Todos os acessórios da linha Hot;
Cosméticos íntimos;
Lubrificantes;
Géis e óleos para massagem íntima;
Próteses;
Vibradores;
Plugs;
Masturbadores;
Bullets, cápsulas e estimuladores;
Algemas, vendas e quaisquer outros produtos comercializados pela Garota Resolvida que sejam de uso íntimo ou pessoal.
Esses produtos não poderão ser trocados ou devolvidos após a entrega por motivos de higiene, saúde e segurança, garantindo a proteção de todos os nossos clientes.
Todos os produtos personalizados são confeccionados exclusivamente de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.
Antes de finalizar seu pedido, confira atentamente nomes, frases, emojis, cores, modelos, tamanhos e demais informações da personalização.
Após a confirmação do pedido, não realizamos cancelamentos, alterações, trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto nos casos em que a personalização tenha sido realizada de forma diferente da solicitada pelo cliente ou seja constatado defeito de fabricação.
Disponibilizamos descrição dos produtos, tabela de medidas e atendimento para auxiliar na escolha do tamanho ideal.
Por isso, não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, modelo, cor, estampa ou por mudança de gosto após a compra.
Caso tenha qualquer dúvida antes de finalizar seu pedido, entre em contato com nossa equipe. Teremos prazer em ajudar você a escolher o produto ideal.
Se você acreditar que recebeu um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Envie o número do pedido, uma breve descrição do ocorrido e fotos ou vídeos para análise.
Nossa equipe realizará uma avaliação para verificar se o problema apresentado caracteriza defeito de fabricação.
Não serão considerados defeitos de fabricação:
Rasgos ocasionados durante o uso;
Danos causados por tamanho incompatível com o corpo da cliente;
Mau uso do produto;
Lavagem ou conservação inadequada;
Danos provocados por objetos, unhas, acessórios ou qualquer agente externo;
Desgaste natural decorrente do uso;
Qualquer dano causado após o recebimento do produto.
A existência de um rasgo, costura rompida ou outro dano não caracteriza, por si só, defeito de fabricação. Cada solicitação será analisada individualmente pela nossa equipe.
Caso seja confirmado o defeito de fabricação, a Garota Resolvida providenciará a substituição do produto ou disponibilizará um voucher no valor do item para utilização em nosso site.
Nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada para garantir transparência, segurança e respeito tanto aos nossos clientes quanto à Garota Resolvida.
Ao finalizar sua compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos desta Política de Trocas e Devoluções.
